客服相關問題，請聯繫：@grasscat

 

 

【退換貨須知】

 

▹ 依照消費者保護法規定，收到商品即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)，7天鑑賞期並非試用期。

 

▹ 如收到【短缺】、【寄錯商品】、【瑕疵】，請在３日內連繫草恩官LINE，我們會盡快協助處理。

* 需要退貨的顧客請注意：務必將商品妥善包，我們會派司機去收回。

 

▹ 活動期間退換貨，請將商品、外箱保持【乾淨】並將贈品一同裝箱好，我們會派司機收回產品即贈品。

 

▹ 首購享 30日 〈安心退貨保證〉

* 30天滿意保證僅限 【2包組】、【3包組】，其餘商品則依照網購7天鑑賞期辦理。

 

▹ 退貨商品須為 【非人為瑕疵】所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙箱），否則將可能無法申請退貨。

 

▹ 如有退貨需求，請加入 草恩官方LINE @grasscat，並私訊：「我要退貨」，將會有專人協助處理。

 

▹ 退款完成後，草恩會將【退貨訂單】的電子發票作廢，不需要將發票寄回。

 

 

【無法退換貨的原因】

 

▹ 超過７天的商品鑑賞期。

 

▹ 商品是因人為因素而造成品質

 

▹ 因個人因素退/換貨（例如：貓砂包裝失真空/個人偏好）、外箱有小凹痕或輕微髒污（不影響內容物使用情況下）、個人保存不當導致商品受潮／汙染／變質等將不受理。