草恩官網FAQ

客服相關問題,請聯繫:@grasscat

如何加入會員?

【電腦版】

① 進入草恩官網 ▹ https://grasscat.com.tw/

② 點擊右上角【註冊】

*可以選擇使用 Google、LINE、FaceBook帳號登入

 

③ 輸入基本資料(姓名、Email、密碼)

 \ 完成驗證後即可成為會員 /

 

【手機版】

① 進入草恩官網 ▹ https://grasscat.com.tw/

② 點擊左上角「≡」開啟選單 → 【註冊】

*可以選擇使用 Google、LINE、FaceBook帳號登入

 

③ 輸入基本資料(姓名、Email、密碼)

 \  完成驗證後即可成為會員  /

 

忘記密碼怎麼辦?

① 點選網站首頁右上角三個橫線的選項

② 點選忘記密碼-輸入當初申請的email信箱

③ 系統將送出重設密碼的信件

④ 開啟信箱點選變更密碼

⑤ 設定新的密碼

 \ 新密碼設定完成  /

付款方式有哪些呢?

提供 貨到付款/銀行、ATM轉帳/信用卡(凡是VISA、JCB信用卡皆可使用)/LINE Pay/超商代碼。

如何更改付款方式? 或是付款失敗或中間退出結帳過程怎麼辦?

【電腦版】

 

① 點擊右上角【我的帳號】→【訂單】。

② 找到該筆訂單後點擊【付款】。

③ 於付款頁面選擇想要的付款方式並完成付款。

 

【手機版】

 

① 點擊左上角 ≡ 開啟選單,進入【我的帳號】→【訂單】。

② 找到該筆訂單後點擊【付款】。

③ 選擇想要的付款方式並完成付款。

下單後還能修改品項嗎?

可以。

聯絡 @grasscat 提供您的 【訂單編號】、【想更換的品項】,將會有專人協助處理。

 

*請注意:品項修改請於下單後5小時內連繫客服人員,避免訂單無法更改。