草恩運送FAQ

【運費規則】

▹ 台灣本島

購買 1 箱貓砂

未滿 $1,000元，宅配運費 $110

▹ 台灣離島

可宅配地區：澎湖/金門/連江

因物流費用較高，每箱將加收 $110 運費

✘目前暫無提供海外寄送服務。

可以選擇的配送方式有哪些?

常溫宅配：黑貓宅急便

下單後多久出貨呢?

𝟭. 工作日(周一至周五) 下午1:00前送出訂單，預計2-3日送達。

𝟮. 周五下午1:00後送出訂單，將於下訂日期的下周一開始安排出貨，預計2-3日送達。

𝟯. 周末／例假日／國定假日期間下單，將順延至上班日發貨，到達時間順延。

沒有在指定取貨期限內取貨，我該怎麼辦?

① 加入草恩官方LINE客服：https://lin.ee/uSDXTBV

② 提供您的〈訂單編號〉、〈會員信箱〉給客服。

\ 將會有專人協助處理 /

*商品未領取退回次數達三次以上，草恩有權利決定是否繼續該帳號的貨到付款服務，謝謝!

可以指定到貨日期、時段嗎?

可以

將您指定到貨日期、時段備註在訂單上，將會有專人協助處理。

若需要回覆是否已修正，可在下單完成後聯繫LINE客服，草編修正後會聯繫您。

如果遇到假期前後（如春節、端午、七夕、中秋、雙十一、聖誕節等等）因物流貨量大，到貨時間較久，還請恩客提早下單訂貨以免主子缺砂喔。