極淨貓砂｜常見Q&A
『極淨味無塵礦砂」跟他牌有何不同？
以成本高的鈉基膨潤土為主要原物料，凝結、吸水力皆優於他牌，我們堅持不添加香精成分，因為我們更重視貓咪的感受，所以使用奈米活性碳、獨家異味吸附顆粒、綠沸石天然原物料達到除臭、消臭之效。
貓砂失真空了怎麼辦？
在配送過程中無法避免碰撞，導致部分商品失去真空狀態。失真空並不影響品質，但還是建議優先使用失真空的貓砂。
單包重量多少？為什麼沒有標示幾L？
極淨味無塵礦砂的單包重量為4kg。
事實上所謂的L是工廠對袋子大小計算的單位，可以在同是7L的袋子裡裝2.5kg也可以裝4kg，但對於消費者來說重量才是衡量的指標，因此我們沒有標示。
一次要倒幾包貓砂呢？
由於每個毛孩所使用的貓盆大小不同，所以並沒有固定答案。建議貓砂平鋪後高度至少5公分以上，使用期間適時補足貓砂高度，確保良好的鏟屎官體驗。
寄倉服務｜常見Q&A
需購買多少包才能享有寄倉服務？
訂購10包組以上即可。
寄倉可以指定運送不同地址嗎？
可以，有需要請私訊官方Line提供收件資訊。
請問有送上樓的服務嗎？
有，我們配合黑貓宅急便並簽約需協助客戶送上樓。
什麼是30天無條件退換貨？
首次購買極淨味無塵礦砂，收到貓砂後30天内，若有任何不滿意，皆可聯草恩Line客服，我們將無條件為您辦理退款。
註：30天滿意保證僅適用首購2、5包組合。其餘商品則依照網購7天鑑賞期辦理。
